AYDINLATMA METNİ

 Korcan Turizm ve Petrol Ürünleri Ticaret Sanayi Anonim Şirketi (‘’Rox Hotel’’) olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10’uncu maddesi uyarınca hazırladığımız ve başvurucu kullanıcılara ait olmak üzere kişisel veri işleme faaliyeti hakkında bilgi içeren aydınlatma metnini ilgili kişilerin bilgilerine sunarız;

1.VERİ SORUMLUSU

Korcan Turizm ve Petrol Ürünleri Ticaret Sanayi Anonim Şirketi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 3/1-(ı) maddesinde tanımlanan veri sorumlusu sıfatını haiz olup yine bu kanuna uygun olarak verileri işleyen tüzel kişidir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER 

Rox Hotel müşterilerine ait olup tarafımızca işlenen kişisel veriler;

• Kimlik bilgileri (adı-soyadı, T.C. kimlik numarası, Pasaport Numarası, doğum tarihi, yaşı, uyruğu gibi)

• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, İletişim Adresiniz gibi)

• Çocuklarınıza ilişkin bilgiler (örneğin adı, doğum tarihi, yaşı)

• Görsel verileriniz (güvenlik kamera kayıtları)

• Ödeme bilgileriniz (ödeme şekli, fatura adresi, fatura unvanı)

• Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin sigara içilen/içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak takımı türü, gazete/dergi türü, spor, kültürel ilgi alanları)

• Otele varış ve Otelden çıkış tarihleriniz bilgilerine ilişkin verileri

• İnternet sitesi aracılığıyla toplanan cihaz IP bilgileri

• 18 yaşından küçük kişiler hakkında toplanan bilgiler ad, uyruk ve doğum tarihiyle sınırlıdır ve bu bilgiler bize yalnızca bir yetişkin tarafından verilebilir. (Metin içerisinde yukarıda sayılı verilerin hepsi birlikte “Kişisel Veri” olarak anılacaktır.)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Rox Hotel adına toplanan kişisel verileriniz, Rox Hotel’in taraf olduğu tüm sözleşmelerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; Otelimizin güvenliğinin tesisi ve Otelimiz tarafından ziyaretçilerimize ve misafirlerimize sunulmuş olan hizmetlerimizden faydalanmanız, Otelimiz erişim kayıtlarının yönetimi, kanun ve mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi; hukuki güvenliğinin temini amaçlarıyla ve Kanun’un 4.maddesindeki ilkelere uygun olarak, 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan c, ç ve f bentleri başta olmak üzere kişisel verilerin işlenme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. Ayrıca kişisel verilerin işlenme amaçları:

1. Müşterilerimize karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

2. Oda rezervasyonlarını ve konaklama isteklerini yönetmek:

 • Yasal belgeleri muhasebe standartlarına uygun bir şekilde oluşturmak, faturalama hizmetlerini yönetmek ve saklamak.

3. Otel konaklamanızı yönetmek:

 • Hizmet kullanımlarınızı izlemek (telefon, bar, ödemeli TV vb.)

 • Odalara erişimi yönetmek.

 • Oteldeki konaklamaları sırasında uygunsuz davranışlarda bulunan müşterilere yönelik listelerin iç yönetimi (agresif ve antisosyal davranışlar, otel sözleşmesine uyulmaması, güvenlik düzenlemelerine uyulmaması, hırsızlık, hasar veya ödemeyle ilgili olaylar).

• İhtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ürünlerimizi ve hizmetlerimizi uyarlamak ve geliştirme.

• Konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında müşterilerle olan ilişkilerimizi yönetmek.

• İstatistik ve ticari puanlar geliştirmek ve raporlama gerçekleştirmek.

 • Yeni veya eski müşterilerin tercihlerini bilmek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak.

• Söz konusu oteli etkileyen ciddi olayların (doğal felaketler, yangın, sel vb.) gerçekleşmesi halinde Otelimizde kalan kişileri aramak için özel telefon hizmetlerinden yararlanmak.

 • Anket yapmak ve anket ile müşteri yorumlarını analiz etmek.

 • İddiaları/şikayetleri yönetmek.

 • Özellikle aşağıdaki alanlarda Otelimizin web siteleri kullanımınızı güvence altına almak ve geliştirmek.

 • Gezinmeyi geliştirmek.

 • Güvenlik ve sahtekârlık önleme sistemleri uygulamak.

 • 1774 Sayılı Kimlik Bilgilendirme kanunu çerçevesindeki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

 • İlgili diğer mevzuatların getirdiği yükümlülükleri yerine getirmek. (İSG Faaliyetleri, Vergi Usul Kanunu Yükümlülükleri vb.)

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR VE AKTARMA AMACI

Rox Hotel tarafından toplanan kişisel verileriniz bu metinde açıklanan amaçlarla, tüm ulusal/uluslararası mevzuatın izin verdiği ve söz konusu mevzuat ya da taraf olunan sözleşmeler kapsamında kişisel bilgileri talep etme ve işleme iznine, hak ve yetkisine sahip kişi veya kuruluşlara, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. maddesinde yer alan kişisel verilerin aktarılması şartları ile 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

Kişisel verileriniz, yurtiçinde ve yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, bulut bilişim gibi) hizmet veren kuruluşlar, işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan finans kuruluşları, hukuk ve benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları, Otel’in faaliyetleri ile ilgili sair alanlarda destek veren üçüncü kişilere ve belirlenen amaçlarla, iş ortaklarımıza ve yetkili kurum ve kuruluşlara Otelimiz teknik birimlerinin kontrolünde gerekli güvenlik önlemleri alınarak kontrollü ve sınırlı olacak şekilde (yurt içinde) aktarılabilmektedir ve/veya erişime açılabilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Otelimizde konaklama ve otel tesisleri içerisinde sunulan hizmet süreçlerinin gerekliliklerinin ifa edilmesi kapsamında işbu metinde belirtilen amaçlar çerçevesinde, konaklama ve diğer hizmet süreçlerinin yürütülebilmesi ve/veya Otel’in yasal yükümlülükleri dahil tüm yükümlülüklerinin ifa edilebilmesi adına Kişisel Verileriniz aşağıdaki yöntem ve vasıtalar ile Otel’in ilgili departmanları ve yetkili diğer departmanlar tarafından otomatik olan ve olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir ve işlenebilmektedir:

1. Otel Aktiviteleri:

• Oda rezervasyonu sırasında şahsınıza ve 18 yaşından küçük çocuklarınıza ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerinizi işliyoruz.

• Otele giriş ve ödeme sırasında ödeme bilgilerinizi ve güvenlik kameraları ile görsel verilerinizi işliyoruz.

• Otele varış ve Otelden çıkış tarihlerinizi bilgisayar sistemimiz aracılığıyla işliyoruz.

• Öneri ve anket formlarında kimlik ve iletişim bilgilerinizi işliyoruz.

2.Üçüncü Taraflardan Bilgi İletimi:

• Şahsen Başvurularınızda elden, Otel’e ait web siteleri vasıtasıyla, elektronik postayla, postayla, referanslar aracılığıyla veya Otel’in çalıştığı çözüm ortakları ve tedarikçiler (Örneğin seyahat acenteleri, tur şirketleri, rezervasyon siteleri) ve/veya internet siteleri, sosyal medya hesapları aracılığı ile,

• Tur operatörleri, seyahat acenteleri, GDS rezervasyon sistemleri ve diğerleri üzerinden yaptığınız rezervasyonlar aracılığı ile tesislerimize iletilen kişisel bilgileri sistemimize işliyoruz.

 3.İnternet Aktiviteleri:

• Rox Hotel web sitelerine bağlantı (IP adresleri, tanımlama bilgileri)

• Online formların tarafınızca doldurulması ile kimlik ve iletişim bilgilerinizi işliyoruz. (Online rezervasyon, anketler, sosyal ağlardaki Rox Otel sayfaları, Rox Hotel web sitesi)

Müşterilere ait kişisel verilerden kimlik ve iletişim bilgileri, konaklama belgesinin doldurulmasıyla, telefon/çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta yazışmaları ile web sitesinde ve sosyal medya platformlarında yer alan elektronik formların eksiksiz doldurmasıyla ve Whatsapp hattı üzerinden iletişime geçilerek elde edilmektedir. Ayrıca Rox Hotel web sitesine ziyaret etmek suretiyle ilgili formların doldurulmasıyla kullanıcıların IP bilgileri otomatik olarak işlenmektedir.

Müşterilerden elde edilen, bu Metin kapsamında işlenen kişisel konaklama belgesinin ve iletişim formunun doldurması sırasında, telefon üzerinden sesli arama sırasında ve Whatsapp görüşmeleri sırasında açık rızası da alınarak, kişisel veri olarak işlenmektedir.

Bu aydınlatma metninin elektronik ortamda ilgili haneyi işaretlemek suretiyle ve konaklama belgesinin ilgili hanesini imzalayan kişi, kişisel verilerinin ve özel nitelikli kişisel verilerinin işlenmesine açık rıza verdiğini kabul eder.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Bu aydınlatma metninde yazılı kişisel veriler Rox Hotel‘in veri tabanında;

Konaklama belgesinin doldurulması, web sitesinde yer alan formların doldurulması ve Whatsapp görüşmeleri ile elde edilen kişisel veriler 5 yıl süre ile saklanmakta olup bu sürenin sonunda imha edilmektedir.

Güvenlik kamera kayıtları 21 gün süre ile saklanmakta olup bu sürenin sonunda otomatik olarak silinmektedir.

Otelimizce düzenlenen faturalar 5 yıl süre ile saklanmaktadır.

Müşterilerin KVKK m.11 uyarınca bu verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakları her zaman için saklıdır.

7. KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Kanun’un 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır;

Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse; buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme

Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ

Rox Hotel olarak kurumsal web sitemizde belirtilen ‘İletişim’ sekmesinden gerekli formları doldurarak taleplerinizi şahsen veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

VERİ SORUMLUSU- Korcan Turizm ve Petrol Ürünleri Ticaret Sanayi Anonim Şirketi

Adres: Çobançeşme mah Kımız sok No : 24 Bahçelievler / İstanbul

Web Adresi: https://www.hotelrox.com/

E-posta: reservation@hotelrox.com

Tel: +90 0212 551 05 06